Рынок труда Челябинской области

Рынок труда на 11 июня 2019 года

Незанятые граждане:  26133 чел.

Безработные:  23367 чел.

Уровень безработицы: 1,25 %

Количество вакансий: 30291 ед.

Напряженность на рынке труда: 0,86 чел./вак.

Рынок труда Кыштымского городского округа

Рынок труда на 17 июня 2019 года

Незанятые граждане: 263чел.

Безработные: 205 чел.

Уровень безработицы: 1,04 %

Количество вакансий: 343 ед

Напряженность на рынке труда:  0,8 чел./вак.

Рынок труда Аргаяшского Муниципального района

Рынок труда на 17 июня 2019 года

Незанятые граждане:  447чел.

Безработные:  407 чел.

Уровень безработицы: 2,81 %

Количество вакансий:  378 ед.

Напряженность на рынке труда: 1,2 чел./вак.

Голосование

Удовлетворены ли Вы качеством государственных услуг службы занятости населения Челябинской области?




Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в ОКУ Центр занятости населения г. Кыштыма

Утвержден

приказом ОКУ ЦЗН г. Кыштыма

от  « 04 » июля 2018 г. № 45

 

Порядок

рассмотрения обращений граждан

в Областном казенном учреждении центр занятости населения города Кыштыма

 

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан (далее именуется - Порядок) в Областном казенном учреждении центр занятости населения города Кыштыма (далее именуется – центр занятости населения) определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, систему взаимодействия между должностными лицами центра занятости населения, другими государственными органами и организациями Челябинской области, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.

2. Нормативные правовые акты, являющиеся основанием для разработки Порядка рассмотрения обращений граждан в центре занятости населения:

  1. Конституция Российской Федерации;

  2. Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

  3. Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

  4. Устав (Основной закон) Челябинской области;

  5. Закон Челябинской области от 27.08.2009 г. № 456-ЗО
    «О рассмотрении обращений граждан»;

    3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется директором центра занятости населения, заместителем директора и главным бухгалтером центра занятости населения,  которые несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан в соответствии со своей компетенцией.

    4. Организация работы с обращениями граждан возложена на заместителя директора центра занятости населения.

    5. В центре занятости населения рассматриваются обращения граждан по вопросам, входящим в его компетенцию, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Челябинской области.

    Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан, поступивших, в том числе в электронной форме, и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.

    Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

    Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется центром занятости населения по адресу: 456870, г. Кыштым, ул. Ветеранов, дом 1.

    Телефон для справок: 8 (35151) 4-08-27, 8 (35151) 4-08-24.

    Адрес официального сайта центра занятости населения http:// ktm.szn74.ru/ (раздел «Работа с обращениями»).

    6. Нормы настоящего Порядка распространяются на все письменные, электронные, устные, индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступившие в центр занятости населения, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами и нормами законодательства Российской Федерации.

     

    II. Требования к Порядку рассмотрения обращений граждан

    7. Сроки рассмотрения письменных и электронных обращений граждан.

    Обращения рассматриваются  в  течение 30 дней со дня регистрации.

    В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 г.
    № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», директор центра занятости населения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

    8. Требования к письменному обращению граждан.

    Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование учреждения - Областного казенного учреждения центр занятости населения г. Кыштыма либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица центра занятости населения (директора центра занятости населения, заместителя директора центра занятости, главного бухгалтера центра занятости населения, а также фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути обращения, личную подпись и дату.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

    9. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

    10. Условия, сроки и время личного приема граждан в центре занятости населения.

     Личный прием граждан в центре занятости населения ведут директор центра занятости населения, его заместитель и главный бухгалтер центра занятости населения в соответствии с графиком, утверждаемым приказом центра занятости населения.

    График личного приема граждан доводится до сведения населения путем размещения его в доступном месте в помещении центра занятости населения, а также на официальном сайте центра занятости населения в сети Интернет.

    Предварительная запись на прием к директору центра занятости населения, производится его заместителем на основании заявления гражданина.

    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

    11. Результатом рассмотрения обращения гражданина является предоставление заявителю письменного ответа по существу поставленных вопросов или уведомления о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

    Результатом рассмотрения устного обращения гражданина в ходе личного приема является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов или получение гражданином необходимых разъяснений.

    12. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения.

    Обращение не рассматривается по существу, если:

    1) в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

    2) в обращении обжалуется судебное решение, и оно в течение семи дней со дня регистрации подлежит возврату гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

    3) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В таком случае  оно вправе быть оставленным без ответа по существу поставленных в нем вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

    4) текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на обращение не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

    5) в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директором центра занятости населения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

    6) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в центр занятости населения или соответствующему должностному лицу центра занятости населения (директору центра занятости населения, заместителю директора директором центра занятости населения, главному бухгалтеру.

    В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

     

    III. Состав, последовательность и сроки выполнения действий

    по рассмотрению обращений граждан

    13. Последовательность действий:

    1) прием письменных обращений граждан;

    2) прием обращений в форме электронного документа;

    3) прием от граждан (пользователей информации) запросов о предоставлении информации о деятельности Областного казенного учреждения центр занятости населения города Кыштыма;

    4) регистрация поступивших письменных обращений граждан;

    5) направление обращений граждан исполнителю на рассмотрение;

    6) рассмотрение обращений граждан;

    7) личный прием граждан;

    8) постановка обращений граждан на контроль;

    9) продление срока рассмотрения обращений граждан;

    10) оформление ответов на обращения граждан;

    11) предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращений граждан;

    12) формирование подборок материалов по обращениям граждан и их хранение в архиве.

    14. Прием письменных обращений:

    1) основанием для начала рассмотрения письменного обращения гражданина является личное обращение гражданина в центр занятости населения, поступление обращения гражданина, направленное из Главного управления по труду и занятости населения Челябинской области, Администрации Кыштымского городского округа или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов;

    2) обращение может быть подано непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, по факсу, телеграфу, фельдъегерской связью,  с использованием иных средств связи;

    3) обращения и документы, связанные с их рассмотрением, присланные по почте или направленные из  других государственных органов поступают заместителю директора центра занятости населения

    4) прием письменных обращений непосредственно от граждан производится заместителем директора центра занятости населения. По просьбе обратившегося гражданина на копии его заявления ставится штамп центра занятости населения установленного образца с указанием даты приема заявления и сообщается телефон для справок;

    5) обращения, поступившие по факсу, по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

15. Прием обращений в форме электронного документа (далее - электронные обращения):

1) обращения граждан, поступившие в центр занятости населения по информационным системам общего пользования (электронная почта) в этот же день распечатываются и передаются заместителю директора центра занятости населения, ответственному за регистрацию письменных обращений.

16. Прием от граждан (пользователей информации) запросов о предоставлении информации о деятельности центра занятости населения:

1) запросы гражданина (физического лица) (далее именуется - пользователь информации) поступают в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа;

2) запросы, направленные по почте, по факсу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают инспектору, ответственному за регистрацию входящей корреспонденции;

3) прием письменных запросов непосредственно от пользователей информации производится заместителем директора центра занятости населения;

4) запросы регистрируются в течение 3 дней с момента поступления;

5) ежедневно зарегистрированные запросы передаются директору центра занятости населения и/или его заместителю на рассмотрение;

6) запросы могут быть рассмотрены непосредственно в центре занятости населения, либо направлены на рассмотрение в другие государственные органы в соответствии с их компетенцией;

7) запрос информации по вопросам, не относящимся к компетенции центра занятости населения, направляется в течение 7 дней со дня регистрации соответствующему должностному лицу, в соответствующий орган государственной власти или готовится разъяснение за подписью должностного лица центра занятости населения (директора центра занятости населения, заместителя директора  центра занятости населения);

8) должностное лицо центра занятости населения, которому направлен запрос, вправе не рассматривать его по существу по основаниям, указанным в пункте 11 настоящего Порядка;

9) доступ пользователей информации к информации о деятельности центра занятости населения ограничивается в случаях, если указанная информация отнесена в установленном федеральным законом порядке к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну;

10) поступившие запросы рассматриваются в течение 30 дней со дня их  регистрации в центре занятости населения;

11) информация предоставляется в порядке, установленном статьями 7 и 19 Федерального закона от 09.02.2009 г.  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

17. Регистрация поступивших письменных и электронных обращений граждан:

1) поступившие в центр занятости населения письменные и электронные обращения граждан регистрируются инспектором, ответственным за регистрацию входящей документации;

2) приложенные к обращению документы (паспорта, трудовые книжки и другие), денежные знаки, ценные бумаги на хранение не принимаются. Составляется акт, подписываемый директором  центра занятости населения и двумя специалистами центра занятости населения. Акт составляется, если в конверте нет документа, упомянутого автором письма, а также на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружено письменное вложение;

3) инспектор, ответственному за регистрацию входящей корреспонденции, проставляет в правом нижнем углу первой страницы письма регистрационный штамп «Областное казенное учреждение центр занятости населения г. Кыштыма» с указанием присвоенного письму регистрационного номера и даты регистрации (в случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение);

4) ежедневно зарегистрированные обращения передаются директору центра занятости населения.

18. Направление обращений граждан исполнителю на рассмотрение:

1) письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию директора центра занятости населения, ответственные исполнители в течение 7 дней со дня регистрации направляют на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

2) о переадресации письменного обращения уведомляются:

гражданин, направивший обращение;

орган или должностное лицо, направившие  письменное обращение гражданина (в случае, когда такое обращение поступило от органа государственной власти местного самоуправления, должностного лица).

3) не допускается направление обращения для рассмотрения в организации или тем должностным лицам, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;

4) гражданам готовятся разъяснения (сообщения, уведомления) в случае, если:

в обращении обжалуется судебное решение;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу (если фамилия гражданина и почтовый адрес поддаются прочтению);

в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (в случае принятия решения в соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Разъяснения направляются автору обращения в течение 7 дней со дня регистрации с указанием фамилии, имени, отчества и телефона ответственного исполнителя.

19. Рассмотрение обращений граждан:

1) поступившие в центр занятости населения обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации в центр занятости населения;

2) обращения, поступившие с пометкой о срочности доставки «Срочно», рассматриваются директором центра занятости населения незамедлительно;

3) должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящего Порядка;

уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления;

4) если на обращение дается промежуточный ответ, то заявитель уведомляется о продлении срока рассмотрения обращения;

5) обращение граждан считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, по ним приняты необходимые меры и автору обращения дан исчерпывающий ответ в соответствии с действующим законодательством;

6) Центр занятости населения по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязано в течение 15 дней представлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления;

7) должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу по основаниям, указанным в пункте 12 настоящего Порядка;

8) если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть дан ответ, но содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области в соответствии с его компетенцией;

9) ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений граждан в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.

20. Личный прием граждан:

1) консультации граждан о порядке проведения личного приема в центра занятости населения осуществляет заместитель директора центра занятости населения;

2) если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию центра занятости населения, гражданину дается разъяснение, куда ему следует обратиться;

3) личный прием осуществляется на основании графика приема
граждан, который составляется и утверждается приказом центра занятости населения;

4) во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме;

5) обращение гражданина, переданное в ходе личного приема, рассматривается в установленном порядке как письменное обращение;

6) по окончании личного приема должностное лицо центра занятости населения (директор центра занятости населения, заместитель директора центра занятости населения, главный бухгалтер центра занятости населения,) доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а так же откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу;

7) в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

8) если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, то ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в «Карточке личного приема гражданина» на личном приеме (Приложение 1 к настоящему Порядку).

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

9) если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и последующему направлению на рассмотрение должностному лицу центра занятости населения. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в «Карточке личного приема гражданина»;

10) должностное лицо центра занятости населения (директор центра занятости населения, заместитель директора центра занятости населения, главный бухгалтер центра занятости населения), ведущее личный прием, принимает решение о постановке обращения на контроль;

11) по итогам приема в «Карточке личного приема гражданина» делается отметка о результатах приема;

12) Если не поступает дополнительных поручений, материалы снимаются с контроля должностным лицом, проводившим личный прием.

21. Продление срока рассмотрения обращений граждан:

1) в исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

22. Оформление ответов на обращения граждан:

1) ответы на обращения граждан, поступившие в центр занятости населения подписывает должностное лицо центра занятости населения (директор центра занятости населения, заместитель директора центра занятости населения, главный бухгалтер центра занятости населения), которому направлялось обращение на рассмотрение;

2) текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы.

При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты по обращению гражданина;

3) в ответах на обращения, поставленные на контроль, должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения;

4) к ответу прилагаются подлинники документов, приложенные к обращению, если в нем содержится просьба об их возврате. Если в обращении не содержится просьба о возврате документов, они хранятся в деле;

5) ответы оформляются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в центре занятости населения. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его служебного телефона;

6) если на обращение дается промежуточный ответ, то заявитель уведомляется о продлении срока рассмотрения обращения;

7) если соблюдены требования к оформлению, ответ с подборкой материалов передается директору центра занятости населения на подпись;

10) ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на коллективное обращение граждан направляется одному из авторов обращения, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя всех авторов обращения при его рассмотрении. Если такое лицо в коллективном обращении не указано, ответ направляется одному из списка граждан, подписавших обращение, для доведения содержания ответа до сведения остальных авторов обращения.

23. Формирование подборок материалов по обращениям граждан и их хранение в архиве:

1) обращения граждан, ответы и копии ответов, документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела;

2) по окончании рассмотрения обращения, сформированные в хронологическом порядке дела передаются исполнителем на хранение в архив  центра занятости населения;

3) дела, формируемые по обращениям граждан в соответствии с номенклатурой дел, хранятся в течение 5 лет;

4) запрещается изымать из сформированных дел обращения и документы, связанные с их рассмотрением;

5) выдача копий документов по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица производится с разрешения директора центра занятости населения.

Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Дата публикации: 05 декабря, 2014 [02:10]
Дата изменения: 18 июля, 2018 [09:52]